(www.paycenter.com.cn 2006-03-03)

不知不觉在新网已走过两个春秋了, 经过两年多的努力和尝试，更熟悉了域名注册服务、主机租用这一行业的市场，随着互联网的发展，网络信息的传递越来越成为人们关注的焦点，网络是信息传递的一个途径，各行各业想要在这激烈竞争中前进发展，是离不开网络的，现在也有很多的个人想在网络上宣传自己，网络也是一种最直接的途径，而通过网络传递信息的一个基础的平台是域名和虚拟主机，这就是市场给了我们机会，我们怎么样来把握这个市场，成为我们销售人员一个重要课题。 　　回眸过去，在会员销售这个岗位上，令我时刻的想起的一句话：“我们每天的工作都是琐碎的，由一件一件的小事组成。如果我们把每一件小的事情都认真的对待，用心去处理，平凡的工作也就显得不平凡了。”平常的工作中，在面对不同客户的时候，我们需要的是耐心，需要的是专业，静静的想想，这只是对我们工作最基本的要求。我们的工作是满足每一个用户的要求，这样用户在有需求的时候，第一时间也会想到我们，最大限度培养客户对新网品牌的信任。在销售的过程中，不要单一地跟用户讨论产品的价格，可以给用户打多少折扣，虽然产品价格是大部分用户最关心的问题，其实对我们销售人员来说还有一个更重要的问题，就是你是否能够跟用户建立好关系，因为产品方面，其他域名提供商也是差不多的，服务方面也不会相差太大的时候，如果你的关系做的到位，跟客户建立良好的业务伙伴，做成这笔业务的机率也比较大。 　　我们在联系用户续费的时候，首先就要有一个好的心态，对自己要有信心，抱着续费的工作是为我们的客户服务的信念。如果我们能这样来想，大部分的域名、网站空间订单就能续费成功。通过域名，通过网络实现了用户自己的功能，让用户知道域名、网络对他的重要性，以这种心态来跟用户交流的话，用户也会乐意来交费。要求用户缴费的时候我们要直截了当，重点在给用户分析不交费的话对其公司的业务会有什么影响，把利害关系说清楚，这样能让客户感觉到我们确实是在为他们着想，重视他们。如果用户不及时交费，那他们的业务、产品也不能及时通过网络传递给他的客户和合作伙伴，也就是说用户没办法通过这个网络平台实现他们业务信息的传递和推广。这样，用户不但会记住了我们公司的服务，也会记住我们个人，用我们的专业和诚信来打动用户，留住用户。这样不单是为了公司的收入而工作，为了个人的回报而工作，更是为了帮助用户实现其所需的功能而工作，处处为用户着想。对于犹豫不决、不重视网站、觉得网站的建立对他们公司的业务可有可无的用户，如果以这种心态来处理的话，我想可以收到事半功倍的效果。 　　在平时的工作中，当自己做成一条订单的时候，不论这条订单的金额是多少，我都会有一种满足感，以这种良好的心态去面对每一个电话，每一条订单。这也是培养日后用户与公司长期合作的意愿，树立公司的形象和口碑，让用户去带动别的用户来购买，是给用户一种信心和保证，也是给自己一种信心和保证，并从工作中找到乐趣。

信息来源：华南销售大区